Kwaliteitsbeleving

In de VSR Nieuwsbrief van januari 2019 berichtten we u dat VSR in 2019 op verschillende manieren aandacht zal besteden aan kwaliteit in de schoonmaakbranche.

Daarbij komt natuurlijk het meten van (technische) kwaliteit met VSR-KMS aan de orde, maar ook de “belevingskwaliteit” van schoonmaak. Het kan immers zijn dat een ruimte “technisch” schoon is maar dat de beleving van een gebruiker van die ruimte tóch anders is. Dat de gebruiker de ruimte tóch minder schoon ervaart. Hoe kan de schoonmaker daarop inspelen? Welke tools kan de schoonmaker worden aangereikt om die belevingskwaliteit te verbeteren? Daartoe heeft Iris Bakker in opdracht van VSR een methode ontwikkeld die schoonmakers helpt bij het verbeteren van de belevingskwaliteit van de ruimte en dus van de schoonmaak. Momenteel wordt de methode in een proefopzet met medewerking van verschillende schoonmaakprofessionals in de praktijk getoetst.

Na afronding en eventuele bijstelling van de praktijktoets, wordt het door VSR in de markt geïntroduceerd.
Op 21 mei lichten we alvast een tipje van de sluier op….

Bron: VSR

Deel dit nieuwsbericht