Impressie VSR-Ledenvergadering en Event 2011

woensdag, 16 november 2011 15:50

 

 

Op dinsdag 15 november heeft VSR haar leden bij Beeld en Geluid te Hilversum ontvangen voor de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering. De onderwerpen die hierbij met de aanwezige leden zijn besproken waren; de ontwikkelingen in het ledenbestand, de gehouden evenementen en activiteiten in 2011, de financiën en de plannen voor 2012. Aansluitend heeft Professor Terpstra een presentatie gegeven over de eerste resultaten van het hygiëne-onderzoek naar handdrooginrichtingen. De publicatie hiervan wordt binnenkort verwacht.

Het event bestond dit jaar uit een virtuele rondleiding door het Instituut voor Beeld en Geluid. Naast het beleven van de bijzondere architectuur hebben de deelnemers interactief een kijkje kunnen nemen in de wereld van televisie en radio. Vervolgens heeft Stephan van Gelder, de specialist op het gebied van klantbeleving, de deelnemers mogen boeien met een presentatie over de (eenvoudige) mogelijkheden die er zijn om de klantrelatie te verbeteren. Tijdens deze inspirerende sessie over “Knuffel de klant” heeft Van Gelder alvast een voorschot genomen op de eerste resultaten van het onderzoek naar de beleving van de schoonmaak. Uit de definitieve publicatie zal straks gaan blijken welke stappen we moeten zetten om met onze branche aan te sluiten bij de veranderende vragen uit de markt.

Tot slot was er de afsluitende netwerkborrel in het Beeld en Geluid café waar we met elkaar op een geslaagde bijeenkomst terug hebben gekeken en een aanloopje op de ontwikkeling voor het nieuwe jaar hebben genomen.

 

Hier vindt u de foto-impressie van de VSR-ledenvergadering en event 2011